Support technique Waterrower

Le rameur  à eau Waterrower ne contient pas d’électronique, exceptée la console qui reste un élément indépendant du rameur. Les demandes SAV sont donc très rares ! 

Voici les questions les plus fréquentes de nos clients utilisateurs d’un rameur en bois Waterrower : 

Le montage du rameur Waterrower est il facile ?

- Vous avez accès à la notice d’installation sur chaque fiche produit de rameurs Waterrower. 

- Voici également une vidéo ! Le temps de montage est estimé à moins de 30 minutes. 

L’eau du réservoir fuit

- Ce phénomène se produit quand le réservoir est trop rempli. Il convient de respecter la quantité d’eau recommandé par Waterrower lors du remplissage de la cuve. Il convient de remplir la cuve avec 18 litres d’eau et de ne pas dépasser 19 litres d’eau. 

L’eau à l’intérieur du réservoir n’est plus claire. Comment faire ?

- Videz et rincez le réservoir. Il est possible que votre eau soit trop dure. Dans ce cas, mieux vaut remplir le réservoir du rameur avec une eau en bouteille. Il existe des pastilles de purification. Cependant, cette pastille n’éclaircira pas une eau déjà trouble. 

À quelle fréquence dois-je utiliser les pastilles purifiantes ?

- Waterrower conseille de mettre une pastille de purification dans le réservoir du rameur Waterrower tous les six mois. Cette opération doit s’effectuer tous les 3 à 4 mois si votre rameur Waterrower est exposé au soleil. 

Comment vider l'eau du réservoir de mon rameur Waterrower ?

- Voici une vidéo Waterrower pour siphonner le réservoir du rameur Waterrower : 

Quelle est la durée de la garantie pour mon rameur à eau Waterrower ?

Waterrower garantit ses rameurs à eau 1 an. Cette garantie est prolongée sur simple enregistrement de l’appareil sur le site du fabricant. Elle est alors de 3 ans sur les composants et de 10 ans sur la structure en bois. 

J’ai besoin d’ouvrir un dossier SAV, comment faire ?

- Chez Declicfitness.com nous ne nous contentons pas de vous donner les coordonnées du fabricant. Nous estimons que le service clients ne doit pas s’arrêter une fois le produit commandé. 

- Pour ouvrir un SAV, nous vous demandons de nous contacter via ce formulaire en nous indiquant vos coordonnées, le problème rencontré sur l’appareil commandé sur notre site et son numéro de série. Nous nous chargeons ensuite de contacter le technicien de la marque et suivons votre dossier pour nous assurer que votre demande soit traitée au plus vite.

Où se situe le numéro de série du rameur Waterrower ?

Selon le modèle de votre rameur WaterRower, le numéro de série se situe sur un autocollant argenté derrière le moniteur, ou sous la cuve pour le modèle Waterrower A1.